Als apothekersassistent ben je een ware duizendpoot. Je voert uiteenlopende taken uit. Het beroep brengt bovendien veel verantwoordelijkheid met zich mee: de klant en de apotheker rekenen op je. Een kleine vergissing kan grote gevolgen hebben. Daarom is het belangrijk dat je over de juiste competenties en kennis beschikt en deze geïntegreerd toe kunt passen.In de serie werkboeken ‘Casuïstiek voor apothekersassistenten’ staat steeds een andere groep klanten centraal. Telkens gaat het om mensen met klachten die op het eerste gezicht op elkaar lijken maar die verschillende oorzaken hebben. Zo voelen de klanten in dit werkboek zich allemaal grieperig.De serie helpt je om je goed voor te bereiden op de beroepspraktijk, met casuïstiek kun je op een prettige en veilige manier oefenen met verschillende zorgvragen. Via praktische opdrachten kom je in aanraking met de verschillende kerntaken van de apothekersassistent. Sommige opdrachten maak je alleen, andere voer je uit in een klein groepje of met al je medeleerlingen samen.In dit werkboek: • Om de klachten van de klant beter te begrijpen bestudeer je de bouw en werking van de luchtwegen. Ook sta je stil bij infecties. Wat zijn verschillen tussen virussen en bacteriën en hoe reageert het afweersysteem op deze binnendringers?• Je kijkt naar een aantal veel voorkomende aandoeningen die benauwdheid kunnen veroorzaken. Wanneer is er sprake van alarmfactoren en is een bezoek aan de huisarts raadzaam?• Je maakt kennis met een aantal geneesmiddelen die gebruikt worden bij de behandeling van verkoudheid, griep en eventuele bijkomende complicaties. Hoe werken deze medicijnen en wat moet je klanten vertellen over de manier waarop ze deze wel en niet moeten gebruiken?• Je neemt recepten in voor dergelijke geneesmiddelen en oefent met het verhelderen van zelfzorgvragen van klanten die zich grieperig voelen.• Je bereidt een aantal geneesmiddelen die door de apotheek zelf gemaakt of aangepast worden.• Je oefent met het geven van voorlichting, een belangrijke taak van de apothekersassistent. Daarbij kijk je eens kritisch naar de vele internetsites over gezondheid die door klanten geraadpleegd worden. Zijn deze sites wel allemaal even betrouwbaar?• Ook komt een aantal administratieve taken aan bod, zoals het verwerken van klantgegevens in het Apotheek Informatie Systeem.• Steeds meer mensen slikken voedingssupplementen en vitaminepillen. Helpen deze echt om griep te voorkomen? Zorgen ze dat het genezingsproces sneller verloopt?Als apothekersassistent sta je klaar voor de klanten. Maar je moet ook je eigen belang niet uit het oog verliezen. Daarom eindigt dit werkboek met een opdracht over assertiviteit: hoe kom je voor jezelf op zonder de ander voor het hoofd te stoten?