Mobiliseer de verborgen verbetercapaciteit van uw organisatie met Kaizenteams, Verbeterteams, Small Group Activity (SGA), Daily Scrum, Stand up meetings en A3-rapporten. Organisaties verbeteren hun prestaties door technologische doorbraken. Een nieuwe, nóg snellere machine geeft een sprong voorwaarts in productiviteit, een automatiseringsslag vermindert het aantal administratieve handelingen drastisch. Bij deze technologische doorbraken is doorgaans maar een select groepje medewerkers betrokken. Wat doen al die anderen in de tussentijd om de productiviteit en de kwaliteit te verbeteren? Je kunt wachten op dit soort grote verbetersprongen, die niet heel vaak voorkomen, beter is het om ondertussen voortdurend elke dag kleine verbeterstappen te nemen. Hier ligt een enorm verbeterpotentieel verborgen, dat je met de juiste houding en structuur kan ontsluiten. Niet voor niets vormt continu verbeteren de ruggengraat van verbeter-programma’s zoals TPM, Lean en SixSigma. Kaizen is het Japanse woord voor continu verbeteren met kleine stappen. De som van het resultaat van al die kleine stappen zou wel eens groter kunnen zijn dan die van de technologische doorbraken. Een boek over continu verbeteren. De achtergronden, de structuur en praktische tips. Deel 1 CONTINU VERBETEREN 7 1 De verborgen verbetercapaciteit 8 2 Gestructureerd verbeteren met PDCA 14 3 Continu verbeteren met Daily Scrum en A3-rapporten 21 4 Herstellen van de basiscondities 34 5 Continu Verbeteren in de praktijk 1 47 6 Waarom verbeteren in teams? 54 7 Varianten van verbeterteams 59 8 De rol van de Opdrachtgever 64 9 De rol van de Procesbegeleider 73 10 De Teamsamenstelling 80 11 Brainstormen 86 12 Besluitvorming in Teams 93 13 Continu Verbeteren in de praktijk 2 96 14 Succesvoorwaarden voor Continu Verbeteren 103 Deel 2 DE VERBETERCIRKEL VOLGEN 111 15 Plan-fase Stap 1. Onderwerpdefinitie 112 16 Stap 2. Doel stellen 115 17 Stap 3. Analyseren: Beeldvorming 123 18 Analyseren: De (Bron)oorzaken 132 19 Stap 4. Oplossingen bedenken 138 20 Stap 5. Het Actieplan maken 142 21 Do-fase Stap 6. Het Actieplan uitvoeren 145 22 Check-fase Stap 7. De resultaten bestuderen 148 23 Act-fase Stap 8. Bijsturen en Borgen 151 24 Continu Verbeteren in de praktijk 3 166 Literatuur Websites Woordenlijst 175 175 176