Het is onmogelijk om het er niet over te hebben: verbinden en vertrouwen in de zorg. We vertrouwen soms blindelings, volstrekt naïef of vanuit noodzaak omdat we ons afhankelijk voelen. Of geloven we gewoon echt dat de ander doet wat beloofd wordt? Verbinden en vertrouwen zijn sleutelwoorden in de zorg. Als ergens, dan daar en juist nu! De tijd waarin een pandemie ons treft. In deze bundel vind je alledaagse ervaringen, gedachten en ideeën over verbinden en vertrouwen in de zorg. Daarbij speelt de manier van kijken, de bril die wordt opgezet wanneer je de ander ziet. Dan maakt het uit of je medewerker bent of je bent degene die zorg of ondersteuning krijgt. Beiden krijgen hier een plaats: medewerkers met verschillende achtergrond en opleiding beschrijven hun persoonlijke ervaringen, hun kwetsbaarheid en hun positieve momenten. Dat geldt ook voor een aantal ‘ervaringsdeskundigen’, hun belang wordt steeds groter in de zorg. Cliënten, de zorgvragers, vertellen elk, zelfs met hun eigen moeder samen, persoonlijke verhalen en de wijze waarop verbinden en vertrouwen bepalend zijn geweest voor het slagen van hulp en zorg. Het thema is zorgbreed, of je nu in de jeugdzorg werkt, als verpleegkundige in de ouderenzorg, behandelaar in de GGZ, of in de zorg aan mensen met een beperking. Deze bundel wil vanuit de praktijkervaring een hart onder de riem zijn en een handvat: het staat bol van tips en aanbevelingen! Dat helpt voor de alledaagse zorg, bij intervisie of supervisie en is een onmisbare bron voor opleiding en training! Voorwoord 9 Inleiding 11 1 Verbinden en vertrouwen – een tweeling! 15 Jac de Bruijn 2 Mensen worden mens door mensen 27 Judith Coolen 3 Code Groen 37 Johan Trum 4 Het leven is niet altijd eerlijk 43 Marijke Doevendans 5 Verpleegkundige dilemma’s bij een pandemie 49 Corinne Baarssen 6 Hoofd, handen en hart in balans 55 Karin Molendijk 7 Vertrouwen als inside job 67 Bianca Vugts 8 Keerpunt in (zelf)vertrouwen 75 Maria en Dini den Boef 9 Verbinding? Laat jezelf zien! 83 Katrien De Vuyst 10 Brandcontact 89 Miriam Mook en Lonneke Groothuis 11 De cliënt centraal? Hoezo? 97 KijkOmkering in de praktijk Carmen van Bussel 12 Max 107 Ylona Mijnster en Cora van den Tol 13 Je hoeft het niet alleen te doen 117 Sofie Kampert, Esther Kleingeld, Ilona Liebregts en Maartje van de Steenoven 14 Opgenomen zijn in de ouderenzorg 127 Ervaringen en mogelijkheden rondom opname in de ouderenzorg Ronald Geelen Open einde: een nawoord 141 Over de auteurs 145