Het belang van een professionele omgangscultuur wordt steeds meer onderkend. Pesten, intimidatie en ander grensoverschrijdend gedrag horen daar niet bij. Maar hoe zit het met al het andere verstorend gedrag dat de kwaliteit van ons werk ondermijnt? Die baas die jou dwarsboomt in plaats van faciliteert? Dat continue geroddel van een collega dat onder je huid gaat zitten? De snijdende weerstand op de afdeling die ieders motivatie doodslaat? Hoezo tolereren we dit nog wel als gedoe op het werk dat er nu eenmaal bij hoort? André Kalden en Myra van Zwieten zijn al tien jaar op een missie. Met een verrassend eenvoudige aanpak helpen ze professionals en organisaties zich te bevrijden van alle ruis in de onderlinge omgang. Ruis die het werk onnodig ingewikkeld maakt. Hun nieuwe gemeenschappelijke (beeld)taal maakt rollen en verantwoordelijkheden helder en bespreekbaar zonder dat daarbij de emoties in het rond gieren. Of je nu manager bent, uitvoerder of bestuurder; de visie en toegankelijke methode in dit boek helpen je als professional te doen wat je het liefst doet: goed werk leveren in een positieve sfeer. ‘Bij het opzetten van de multidisciplinaire revalidatieteams bleek het begrip rolhelderheid een waardevolle kijk te bieden. Waar samenwerking vaak stroef loopt door onenigheid over hiërarchie of status, brengt het denken in rollen de vaart in de samenwerking terug. De methode van Myra en André biedt een eenvoudige en handzame tool die bijna spelenderwijs kan worden ingezet, ook in complexe situaties.’ René Boeren, directeur behandeling & zorg divisie revalidatie, Zorgpartners Midden-Holland Trefwoorden: werken ruis omgangscultuur myra zwieten andré kalden grensoverschrijdend omgangsvormen leiderschap positiviteit rolhelderheid stress verantwoordelijkheid processen rolbewustzijn handleiding