Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition

Hundreds of Ready-To-Use Phrases for Handling Any Customer Service Situation

Omschrijving

Filled with specific defusing tactics and key behavioral insights, this new edition shows how to reduce stress, find the right words to say, and handle hostile customers with ease and confidence.
€ 23,95
Paperback / softback
 
Gratis verzending vanaf
€ 19,95 binnen Nederland
Schrijver
Bacal, Robert
Titel
Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition
Uitgever
McGraw-Hill Education - Europe
Jaar
2011
Taal
Engels
Pagina's
256
Gewicht
249 gr
EAN
9780071745062
Afmetingen
203 x 127 x 16 mm
Bindwijze
Paperback / softback

U ontvangt bij ons altijd de laatste druk!


Rubrieken

Boekstra