After looking at the specific nature of services and the peculiarities of managing services, the three sides of service management are discussed extensively in this book. Concepts and frameworks are followed by case studies and examples.
Ik heb een vraag over het boek: ‘Service Management - Van Looy, Bart, Gemmel, Paul, Van Dierdonck, Roland’.
Vul het onderstaande formulier in.
We zullen zo spoedig mogelijk antwoorden.
