The Step-by-Step Guide for Identifying Service Delighters
Omschrijving
This book guides readers on a journey towards organizational effectiveness that supports a culture of service excellence. It provides a fresh perspective on how to apply Gemba Walks to identify new service delighters and make a lasting positive impression on customers. Using an abundance of color pictures and hand-drawn graphics, Robert Petruska
Ik heb een vraag over het boek: ‘Gemba Walks for Service Excellence - Petruska, Robert’.
Vul het onderstaande formulier in.
We zullen zo spoedig mogelijk antwoorden.
