Die Bedeutung von Kundenzufriedenheitsstudien im Handel
Eine Analyse von Kundenbefragungen und User Generated Content mithilfe des Topic Modelings
Omschrijving
Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Konzept im Marketing und ein wesentlicher Faktor für den Unternehmenserfolg. Die Ähnlichkeit wird durch fünf Analysen bewertet, dazu gehören neben der deskriptiven Statistik auch Erkenntnisse aus dem Topic-Modell sowie aus Regressions-, Ähnlichkeits- und Sentimentanalysen.
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