IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Fehler in SAP-Systemen mit ITSM beheben. Aktuell zu SolMan 7.2. Problem-Management, Incident-Management, Anforderungs-Management, Service-Request-Management

Omschrijving

Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen - vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle! Aus dem Inhalt: - Migration auf SAP Solution Manager 7.2 - IT Infrastructure Library (ITIL) - Monitoring, Alerting und Reporting - Zeiterfassung nutzen - Servicekatalog einrichten - Configuration Management Database - Problem-Management - Anforderungs-Management - Service-Request-Management - Incident-Management - Neue SAP-Fiori-Oberflächen - CRM Web UI konfigurieren - Administration und Wartung - E-Mail-Benachrichtigungen einrichten Die Fachpresse zur Vorauflage: Dr. Robert Alexander Deike, FOM Hochschule Mannheim : »Gut strukturierte und umfassende Darstellung.«
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€ 19,95 binnen Nederland
Schrijver
Jakob, Robert, Merk, Philipp, Starke, Mandy, Sternberg, Torsten
Titel
IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager
Uitgever
Rheinwerk Verlag GmbH
Jaar
2017
Taal
Duits
Pagina's
480
Gewicht
908 gr
EAN
9783836241953
Afmetingen
246 x 177 x 29 mm
Bindwijze
Hardback

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