Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: - Architektur von SAP S/4HANA Service - Organisationsstrukturen - Stamm- und Bewegungsdaten - Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. - Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse - Ersatzteilvertrieb - Field Service - In-House Repair - Integration mit Controlling, Sales und HCM - Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management