Verkopen is een vak en een goede verkoper is daarom een echte vakman.Om een goede verkoper te worden, kunnen bepaalde kwaliteiten aangeleerdworden. Commerciële vaardigheden helpt daarbij. Het is een praktisch boekdat bedoeld is voor volwassenen die hun verkoopvaardigheden willenverbeteren. Ieder thema wordt toegelicht met een praktijksituatie en doorhet hele boek staan tips en adviezen die direct toepasbaar zijn. Hierdoor ishet prettig leesbaar en zul je je de stof snel eigen maken.Na het lezen van dit boek zul je merken dat je verkoopvaardigheden zijnverbetert. Je hebt dus direct resultaat. Je leert de basisprincipes van verkoopen marketing en je krijgt diverse onderhandelingstechnieken aangereikt.Ook leer je op een effectieve en snelle manier een salespresentatie te houdenen een overtuigende offerte te schrijven.Ieder hoofdstuk heeft een herkenbare indeling:* Uit de praktijk: een beschrijving van een herkenbare situatie op de werkvloer.* Toolbox: handige theorie en adviezen waarmee je direct aan de slag kunt.* Zo kan het ook: een vernieuwde blik op de praktijksituatie.* Vragen: prettig om te controleren of je alles hebt begrepen en onthouden. In de verkoop is een aantal stappen erg belangrijk: het verkoopgesprek, de offerte, de telefonische follow up, de onderhandeling, het weerleggen of oplossen van klachten. Met name over die stappen gaat dit boek. Het behandelt daarvoor eerst de context van verkoop, verkooporganisaties, marketing en een visie op de klant en diens aankoopproces. Dit praktische boek komt met concrete en duidelijke zaken. In elk van de tien hoofdstukken wordt praktijkcases besproken met kleurenfoto's van situaties en kaders met concrete voorbeelden en tips. Ze worden afgesloten met vragen waarvan de uitwerkingen achterin staan. De auteur is zelfstandig adviseur op het gebied van verkoop, marketing en communicatie en docent op die gebieden bij NCOI. Een praktijkboek voor mensen die hun commerciële - en sociale - vaardigheden willen verbeteren. 17-02-2015 NBD Biblion